唐鳳荷蘭海牙座談心得

昨天晚上去聽了台灣政務委員唐鳳在海牙的演講，真的要感謝老婆不但注意到這個訊息，還一個人在家帶小孩，讓我能夠聽到這個相當有水準的演講。

整個演講時間包含Q&A大概一個半小時，主要著重在「假訊息」和「開放政府」這兩個主題。下面是我覺得在整個演講中很不錯的一些觀念，想跟大家分享一下。

假訊息

運用假訊息打擊工具的能力

我們活在一個充滿假訊息的時代，要如何辨別訊息的真假，變成了數位世代公民最重要的功課。唐鳳提到了台灣政府的訊息查核平台，還有和各個社群媒體合作的機制。所以在我們不斷抱怨假訊息好多時，也別忘記其實也有不少應對假訊息的工具。而要怎樣好好地使用這些工具，想必也是現代公民的重要能力。

批判性思考

但即便有再多的工具，能夠打擊假訊息最好的方法，是讓自己有內化的批判性思考能力（critical thinking)。唐鳳提到，雖然這樣的能力培養，在歐美教育的過程可能是很正常的，但對於很多亞洲國家（包括台灣）來說，因為太注重「標準答案」，造成很多人思想僵化，失去了批判性思考的能力。這樣的情況，在現在資訊爆炸且假訊息充斥的時代裡，其實是相當危險的。

開放政府

Bottom Up approach

演講中提到了不少了經由新的公民請願平台，成功制定或改變政策或是政府產品的例子。我自己覺得很有趣的一件事是，這樣的方法是所謂的「bottom up」，由下往上藉由使用者（在這裡就是公民）的觀點，來決定政策和產品。傳統的政府（很多時候公司也是）大多使用「top down」的方法，開玩笑的講就是「台北天龍國看天下」，而忽略了使用者的需求，以致於政策或產品和末端使用者的期待有相當的落差。開放政府納入了這樣bottom up的方法，其實能讓政府更貼近公民需求，也可以避免資源的浪費。

Open dialogue and engagement

但要能夠實行上面的bottom up方法，政府得要願意採取開放的態度，和公民公開對話，並且願意根據對話的狀況保持engagement（我實在不知道這個中文怎麼說）。唐鳳在演講中提到的報稅軟體，就是很好的案例：一個抱怨式的請願，政府開放地和使用者對話，然後雙方都對於這件事展現了高度的engagement ，最後產生了非常好的結果。

Transparent

但不論是打擊假訊息的查核系統或是開放政府，transparent（開放透明）絕對是讓這樣系統，持續正常運作的關鍵。因為科技的演進，不論是直播、即時逐字稿，甚至更進一步的開放algorithm ，都是保持這樣開放透明系統的重要工具。

除了演講內容之外，唐鳳本人實在是個非常好的講者，最近自己工作上也開始做presentation，今年也上了一堂相關的課，下面我分享一下我覺得唐鳳身為講者的優點。

語言（英文）能力

自己在荷蘭其實聽過不少台灣各界人士的演講，唐鳳的英文應該是無庸置疑最好的，雖然用字不見得很艱澀，也還是有些口音，但能運用英文流暢的表達自己的想法，算是非常難得的。

熟知自己的專業

要當個好的講者，很重要的是要熟知自己的專業，這樣才能言之有物，並且能夠流暢的和聽眾互動。唐鳳明顯地對他的專業領域非常熟，所以能夠游刃有餘的一邊提供高品質的演講、一邊和聽眾互動，還能信手拈來的提供很多實例，這如果沒有對自己的專業相當熟悉，是絕對做不到的。

充分準備

雖然我不知道實際的情況，但從整個流程、範例還有對聽眾的提問反應，我相信唐鳳應該是有花時間充分準備這次演講的。

個人風格和幽默

整個演講其實充滿了他濃厚的個人風格，還有很不錯的幽默感。雖然這些多少可以經由後天訓練，但說實在的很多時候是種天份。以講者來說，個人風格沒有好壞，只要適合自己，並且能夠支持你有個好的演講，就是好的個人風格。如果太矯枉過正，很多時候反而成了四不像而影響了演講品質。

上面是我對於昨天唐鳳演講的小小心得，也歡迎大家分享自己的想法。

最後有件事想跟也有到場的朋友說一下，我的問題釣出了8+9的案例，散播歡樂散播愛，應該也算是功德一件XD。