懂得說不，是對自己工作品質的堅持
星期五開了一場會議，是為了討論工作loading的議題。因為業務變動的關係，管理階層希望我們能夠拓展業務範圍。但是由於整個公司現在對於成本抓得很緊 ，所以並沒有多餘的預算讓我們hire新的人，變成我們必須考慮是否有其他的方案能夠拓展。方案一是能不能夠提升operation efficiency，因為是分析公司的關係 很多東西牽涉到經驗跟manual work，說實在的真的是很難再進一步的自動化（不是所有東西都可以搞成Fintech的……..）。
方案二是把一些業務交給實習生或儲備幹部，但是基於大部分業務的面向實在是不太適合，
部門裡面的同事其實不太喜歡這個idea。
過去一兩年來，部門裡面的業務範圍已經增加了大約50%，而且是在資源減少的情況之下（大約少了一個FTE吧….）。所以現在我跟同事幾乎都是run at full capacities，說實在的完全沒有空間再增加更多的業務。我們的manger其實也了解這樣的情況， 但因為管理階層的要求，我們必須考慮所有的options。
會議到了尾聲，manager做了以下結論。
“我會跟管理層說，在現有的資源之下，目前沒有任何方法能夠大幅擴展業務範圍。我們會盡可能的符合客戶的要求，但為了維持工作的品質，在某些情況下我們勢必要對客戶說不。”
我不知道管理階層的回應會是什麼，但是在這樣一個會議中，我看到了對自己工作品質的堅持。一昧的符合客戶或者管理階層的要求，或許可以有短期效益。然而長期來說，對工作品質的堅持 ，才能讓自己或公司保持高度的競爭力。
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